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婚介行业到底需要怎样的模式来经营

2020-02-26 15:00:56

随着网络时代的快速发展,人们的生活发生了翻天覆地的变化,越来越依赖于网络生活,通过网络来找另一半在五年前还是不可思议甚至是难以启齿的事情,今天却变成了广泛应用的一种有效渠道。

纵观目前婚恋行业五花八门,招数也是曾出不穷。比较有代表性的是通过婚恋心理测试来进行恋爱对象的匹配。

在中国,希望通过心理测试来帮助完成自我认定的有两类人,一类是需要测试智商状况的,一类是希望得到心理治疗的,最近几年,心理测试也广泛地应用于人才招聘行业。婚介行业也把心理测试作为提高婚恋匹配精准度的一个工具引入进来,通过几十道甚至几百道选择题,最后告诉你你的性格特质,你该找什么样的人。笔者不免有个疑惑,人的感情真的是可以通过一份心理测试就可以了解清楚的吗?人类的情感千差万别、复杂多样,而且变幻莫测,恋爱本身是个很直觉很感性的过程,非要加上一层科学的玄虚,有点让人感觉一定要把简单的问题弄复杂了才算跟科学搭上了关系。其实,在两性关系方面,究竟两个人性格一致好,还是有互补性好?人类还没有心理学家在这方面去作深入探讨与论证。

过去几千年,我们老祖宗的婚姻都是通过媒妁之言,讲究的就是个门当户对。我们祖祖辈辈男婚女嫁,繁衍生息,靠的也是这个。

笔者认为,所谓婚恋,一定离不开人的参与,无论是男女双方的自由恋爱还是通过媒介,只有人的切身参与了才会变得鲜活才会有真实的情感产生。现在市场上较为活跃的几个大型婚恋网站,笔者认为天橙婚恋网的经营理念最为切合征婚者实际需求。通过天橙婚恋顾问的分步骤深入介入,了解彼此需求,调和恋爱双方情绪,不断跟进恋爱过程。这样的介入才是有效而负责的。并且他们提出的建立婚恋行业的信誉比快速扩张更有生命力的理念是非常有远见卓识的一种做法。

随着网络的普及,人们对网络征婚又爱又恨,不信任却又离不开。因此建立起一种人们对网络征婚的信心尤为重要,这种信心来源于婚介企业的职业操守,高品质的服务能力。婚恋市场已经从原来的粗放式开始细化。不可能一种模式会满足所有人的需求,但是建立信誉确是一个企业持续发展的生命源泉。

目前,国内婚介市场鱼龙混杂,网络交友乱象丛生,婚介机构一度成了 “婚托”的代名词,网络交友也成了网络欺诈的助手。

为了树立婚介行业的新形象,打造过硬的行业品牌,一场名为“上海市首届婚恋博览会——大型公益相亲会”的盛会上周六、日在松江区的泰晤士小镇举办。活动吸引了本市万余名青年男女参加,显示出本市婚介市场的广阔前景。但记者在现场仍发现一些问题,显然,想通过“婚恋博览会”来改变婚介市场的种种不规范之举,还有不少路要走。该活动也预示着一场婚介行业的 “洗牌”潮流即将到来。

现场目击

卡片信息真假难辨令人生疑

11月12日和13日, “上海市首届婚恋博览会——大型公益相亲会”在松江区的泰晤士小镇举办。此次活动由市婚姻介绍机构管理协会和市信息服务业行业协会等联合主办,旨在树立婚介行业的品牌、规范婚介市场的服务。活动第 一天即有万余名单身男女青年及家长前来参加。

12日上午8时许,记者随车来到泰晤士小镇,虽然距活动开幕式尚有两个半小时,不过主会场外已经聚集了不少市民。

11时11分,上海现代服务业联合会会长周禹鹏吹响了“爱情集结号”,宣布上海市首届婚恋博览会开幕。

在活动现场,记者了解到,本届博览会共设立了 “才艺大比拼——谁能百里挑一”、 “真情演绎——非诚勿扰” “从单飞到双飞——相约星期六”三大互动板块,每个板块前都排起了长龙。除了这三大人气超强的互动板块,漫步 “寻缘廊”、邂逅 “情缘坊”;红娘、专业牵线;老爸老妈、相伴相亲等活动也吸引了众多的单身男女以及老爸老妈。

其中漫步 “寻缘廊”活动,是由主办方用事先经过审核的数千份单身人士信息资料,分男女宾区张贴在制定的“寻缘墙”上,供人浏览,当单身者寻觅到自己的 “意中人”时,就可以把她 (他)的信息编号记录在自己的“寻缘卡”上,请红娘进行现场速配和后续服务。现场,寻缘廊前也最聚人气。不过记者发现,这些信息中存在一些问题,让人一头雾水。比如,世纪佳缘推出的一位女士信息卡显示,该女士生于1990年,目前职业是教师,但是却拥有硕士学历;还有一位来自钦镜缘的男士,卡片信息显示他生于1995年,从事IT管理业,目前仅有16岁。

现场一位正在摘抄信息卡的 “老爸”表示,一些卡片信息中 “90后”的女孩占了不少,而她们的职业和学历也是中上之选,“年纪这么小就出来相亲,感觉有问题”,不少爸妈怀疑其中可能有婚托。

据组委会介绍,活动开始时针对的是35岁以下的年轻男女,但是后来由于男女比例实在悬殊,遂把男士的报名上线提高到了45岁,就算如此,现场的单身男士仍然要少于女士,比例大约为4:6。

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主办方表示,今后将不断改进服务方式和相亲活动,对不同年龄、不同层次、不同需求的服务对象继续展开专场服务,每年将举办一至两届婚恋博览会。

现场各方家长:

正规性没问题存在收费行为

张妈妈来自静安区,活动的第 一 天便一大早从市区赶了过来,就是为了能够为31岁的儿子寻找到缘分。张妈妈告诉记者,刚开始听到要举办婚恋博览会的时候,她坚决不愿来, “婚恋会就是婚介所开的骗子会”,后来听儿子刘建 (化名)说是由市民政局等政府部门指导的,才决定来“试试运气”。

张妈妈对婚介所的认识源于两年前的一次上当受骗经历。张妈妈说,儿子刘建大学毕业后就一直忙于工作,现在虽然有一份收入不低的工作,却始终没有找到合适的女朋友。为了给儿子物色女友,张妈妈就找到了市内一家婚介所,按要求交了3000元钱。之后,该婚介所就发给了张妈妈一个名叫王萍(化名)女孩的资料。张妈妈看后十分满意,就让儿子跟王萍见了面,俩人一见如故。

为了 “拴”住王萍的心,刘建先后为其购买了钻石戒指和白金项链。然而一个多礼拜后,王萍却突然发短信称俩人性格不合要分手,随后这个王萍就再也联系不上。张妈妈意识到可能被婚介所骗,就上门理论。但对方却以“双方自由分手”为由,将张妈妈拒之门外。

张妈妈认为,此次活动有政府部门介入,正规性方面肯定没问题,但是却非事先宣传的那样“公益”,“一瓶普通的饮料会场内竟然卖到18元,食物更是贵得离谱,而且记录下女方编号,并不能直接联系到女方本人,还是要通过婚介机构,搞到最后还是要收费。”张妈妈对此颇为不满。

市民陈先生在松江区从事个体经营,收入不菲,但是同样是单身,为了“脱光”,陈先生也报名来到了活动现场。陈先生表示,现场互动活动十分丰富,男女嘉宾可以在做 “游戏”的同时,加深对彼此的认识和了解,而且女宾多于男宾,单身男士可以有更多的选择。

记者以单身男士的身份参与了一场 “相约星期六”8分钟交友活动,由于女方人数众多,上场的女宾更迭交换很频繁,而因男宾人少,常常凑不够一组,只能苦等人满后才能上场,也为此造成场上的男宾下不来,场下的男宾上不去。记者就是在场外等候了一个多小时才轮到上场。活动方表示,这样安排也是迫不得已,如果男士更换快了,很快就会 “无男可用”,到时候冷场了就不好看了。

婚介公司:

总体趋向规范仍有众多黑幕

在主会场的二楼,排满了众多的婚介服务公司的摊位,每个摊位前几乎都围着咨询的单身青年或家长。

一家婚介咨询服务公司的负责人告诉记者,现在的婚介市场上,服务价格不统一,婚托、饭托、酒托盛行,交友网站虚假信息铺天盖地等问题众多,此次活动中能够进入主会场的婚介机构都是经过多层审批合格的正规公司,各参会的婚介公司也是想通过此次的博览会树立自己的形象。该负责人表示,骗子公司、婚托盛行等确实严重扰乱了正常的婚介市场秩序,损害的不仅是正规婚介服务机构的利益,也给有相关需求的市民造成了精神上和物质上的损失,希望民政局和行业协会等机构能够加大检查力度,淘汰市场上的虚假、伪劣婚介公司,还婚介市场一片蓝天。

来自浦东新区的一家婚介服务机构的工作人员表示,婚介服务没有一个固定统一的价格,往往是手里的“牌”(即单身人士在婚介机构登记的个人信息)品质越高,则要价越贵。有些黑婚介为了抢生意,经常会人为制造高品质的虚假信息来吊单身男女青年的胃口,等收了他们的钱之后,就派个婚托前去应付或者干脆直接锁门消失。

维情集团负责人舒心表示,虽然现在婚介市场的总体趋势是越来越规范,但不可否认的是仍然存在众多的不良现象。要清理整顿好婚介市场光靠政府和行业协会显然不够,市民也必须加强对“征婚交友”的认识,提高自身的防范意识。

舒心指出,目前涉及征婚交友方面的欺骗主要有三类,即骗感情、骗钱和骗婚。不管是欺骗了对方的哪一方面,都会给当事人造成重大的损失,而且这种损失很多情况下是无法具体计算的。为了减少此类欺骗行为的成功率,针对普通大众的 “征婚防骗培训”势在必行,舒心告诉记者,“征婚防骗培训”(公益讲座)在12日的婚恋博览会上一经推出,当天即有数十位青年男女前来报名。

会场之外:

征婚角自发形成真实性难以保证

记者发现,在上海市首届婚恋博览会的会场之外,许多单身人士和老爸老妈们将一份份的“征婚启事”贴在路边栏杆上,现场同样围了不少人或拍照或记录。

一位女士手拿一张贴有女孩照片的纸板站在人群中,看到记者拍照慌忙把纸板放了下来。一位同行记者表示,这张照片曾在人民公园的相亲角出现过,而且当时被许多家长评定为“女骗子”。

一位短发、微胖男士也在会场外举起了手中的牌子“我要早恋”,记者问其为何不报名去场内?该男子表示,由于错过了报名时间,所以只能在场外“捡漏”。围观的市民议论纷纷 “是不是在炒作呀?” “这么大岁数了还要早恋”……对此这位“早恋哥”毫不在意,他告诉记者他今年已经30多岁了,由于是外地人,没车没房所以才至今没能完婚。采用这种方式来寻缘,只是为了能够引起更多人的注意,并非为了炒作,直到12日活动结束时,该男子称没有一位女士愿意留下电话号码。

主办方表示,看到场外围成一堆堆的人群,他们也是十分头疼,但是主办单位只能对会场内部的人员以及机构负责、保证其真实性,场外的则属于市民的自由活动,主办方无权也无法管理。现场工作人员提醒择偶心切的单身青年和家长,浏览那些个人张贴的信息时一定要加倍小心,不经过相关正规机构认证的信息很有可能是骗子所提供,并建议单身青年尽量参加正规的交友会。

探究

准入门槛不低 处罚不太“给力”

记者了解到,《婚姻介绍服务》国家标准是为了规范国内婚介服务市场,于2009年12月1日起实施的。但是该标准中只是笼统地介绍了婚介服务机构的服务原则和注意事项,并没有指明硬性的准入机制和监管主体。

上海市婚介机构管理协会会长周珏珉女士指出,现在本市对于婚介机构的管理主要依照2002年3月1日起实施的《上海市婚姻介绍机构管理办法》,按照办法,要想成立婚介机构必须要具备“有固定的服务场所,场所的使用面积不少于50平方米;有必要的设备;负责人具有大专或者相当于大专以上文化程度;开办资金不低于10万元人民币,要有6个以上持证上岗的红娘”等硬性要求。

要建立婚介机构,还必须要经过当地区民政局的审批。工会、共青团、妇联、残联等社会团体举办的婚姻介绍机构,依法办理民办非企业单位登记,领取登记证书后,方可从事婚姻介绍服务活动。对于非社会团体举办的婚姻介绍机构,应当到工商行政部门办理登记注册手续,领取营业执照后,方可从事婚姻介绍服务活动。

周珏珉表示,市婚介机构管理协会每年对本市所有婚介机构进行一次审核,对存在问题的婚介机构进行整改。

根据 《上海市婚姻介绍机构管理办法》中关于“行政处罚”的相关规定显示,有违规行为的,由民政部门责令改正,予以警告,并可对经营性行为处以3万元以下的罚款;对非经营性行为处以1000元以下的罚款。

对此,部分婚介机构认为,相关部门对于“黑婚介”的处罚力度不够,最 高3万元的处罚,并不足以打击“黑婚介”。一家婚介机构的负责人给记者算了一笔账,一般介绍成功一个对象收费要数千元,而一家中型婚介公司一年要介绍出去几十到上百个对象,利润动辄数十万元,而一旦查出问题封顶3万元的罚款明显不足以对 “黑婚介”造成威慑。

措施

上海婚介行业即将“洗牌”

日前,记者从市民政局和市婚姻介绍机构管理协会联合召开的新闻发布会上获悉,目前婚介市场鱼龙混杂,网络交友乱象丛生,婚介机构一度成了 “婚托”的代名词,网络交友也成了网络欺诈的助手。

为此,市婚姻介绍机构管理协会痛下决心,推出八项措施加强整治力度,在婚介行业实行“大洗牌”,网络婚介(交友)网站、网络红娘将被进一步规范。

据不完全统计,全国婚介机构约有1.8万家,婚介服务从业人员20多万人。其中上海现有注册婚介机构134家(不含交友婚恋网站),经过培训的从业人员约1500人。在市婚介协会看来,目前存在着 “婚介机构鱼龙混杂、网络交友乱象丛生”现象,婚介行业面临“大洗牌”呼之欲出。

市婚介协会推出八大措施来规范婚介市场,其中包括加强宣传执行 《上海市婚姻介绍机构服务规范》地方标准,在市民政局和相关执法部门的指导和支持下,加强执法力度,淘汰非法婚介机构和从业人员;与市信息服务业行业协会和市互联网信息举报中心战略合作联手规范网络交友和网络婚介,倡导在上海地区注册的网络婚介 (交友)网站,要实行“网络婚介注册(备案)制、网络红娘持证上岗制、网络征婚实名登记制、征婚会员身份认证制”,对违规网站通过举报、劝诫、查处,进一步规范网络交友的信息服务;建立由上海市人大、政协代表,民政、工商代表,法律、媒体代表,婚介机构和市民代表等各方代表参与的上海市婚介行业督导员队伍,了解反映社会各界对婚介行业的意见、建议和诉求,监督和检查《上海市婚姻介绍机构服务规范》地方标准的落实、执行情况,监督指导全市婚介机构的行业管理和队伍建设等。

组委会副组长、上海市婚姻介绍机构管理协会副会长兼秘书长王伟明表示,虽然通过婚介所实现婚姻的年轻人只有8%左右,但是在2.6亿单身人士这个基数上来看,婚介所的作用功不可没。

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